Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez BellySofty, ta satisfaction est notre priorité. Si ta commande ne te convient pas, tu peux nous la retourner dans les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné :

  • non porté, non lavé et non endommagé,
  • dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées,
  • dans son emballage d'origine si possible.

Pour des raisons d'hygiène, tout article visiblement porté, lavé ou abîmé ne pourra être repris.

3. Comment effectuer un retour

  1. Envoie un e-mail à [contact@bellysofty.com] en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné.
  2. Nous te communiquons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
  3. Renvoie le colis avec un mode d'envoi suivi (nous te recommandons de conserver la preuve de dépôt).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tu recevras un e-mail de confirmation.

5. Échanges

Tu souhaites une autre taille ? Contacte-nous à [contact@bellysofty.com] : nous t'indiquons la procédure d'échange la plus simple.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de ta commande, contacte-nous sous 48 h avec une photo à [contact@bellysofty.com]. Nous prenons en charge le retour et te proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Garanties légales

Indépendamment de cette politique, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Contact : [contact@bellysofty.com]